Allgemeine Geschäftsbedingungen für die von Ekistack verkauften Produkte
Zuletzt aktualisiert am 17. Januar 2023
Präambel
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen.
Mit der Aufgabe Ihrer Bestellung akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Das Unternehmen: Ekistack
Sitz: 3 Avenue des Ormes, 91210 Draveil, Frankreich
Website: www.ekistack.fr
E-Mail: contact@ekistack.fr
Telefon: +33 (0)6 74 63 40 76
Artikel 1 - DEFINITIONEN
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) legen die Bedingungen fest, die für Verkäufe an „Privatpersonen“ und „Geschäftskunden“, die einen Kauf über die Website www.ekistack.fr tätigen oder eine Bestellung auf einem anderen Weg aufgeben, einerseits („Käufer“) und dem Unternehmen Ekistack andererseits („Verkäufer“) gelten.
Für Geschäftskunden gelten nicht alle Bedingungen, die für Privatpersonen gelten. Dies trifft insbesondere auf Artikel 11 zu.
Artikel 2 - GEGENSTAND DER VORLIEGENDEN AGB
Die vorliegenden AGB enthalten alle Verpflichtungen der Parteien im Rahmen des Verkaufs von Produkten, die
der Verkäufer dem Käufer über seine Website oder außerhalb der Website anbietet.
Es wird daher davon ausgegangen, dass der Käufer diese AGB uneingeschränkt akzeptiert.
Sämtliche abweichenden Bedingungen sind ausgeschlossen, insbesondere solche, die für den Verkauf von
Produkten über andere Vertriebs- und Handelskanäle gelten würden.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stehen auf unserer Website www.ekistack.fr zur Verfügung und haben
im Zweifel Vorrang vor jeder anderen Version oder jedem anderen im Widerspruch dazu stehenden Dokument.
Verkäufer und Käufer sind sich darin einig, dass ausschließlich die vorliegenden AGB ihre Beziehung regeln. Der
Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. In
diesem Fall sind die geänderten AGB ab dem Zeitpunkt wirksam, zu dem sie online gestellt werden.
Sollte eine Geschäftsbedingung fehlen, wird davon ausgegangen, dass sie durch die geltenden Gepflogenheiten
und Gesetze im Bereich des Versandhandels geregelt wird, denen Unternehmen mit Sitz in Frankreich
unterliegen oder nach denen sie sich richten.
Artikel 3 - INFORMATIONEN ZU DEN PRODUKTEN
Die gekauften Produkte sind Produkte, die im Katalog des Verkäufers aufgeführt sind, oder
Sonderanfertigungen, die auf Wunsch des Käufers außerhalb des Katalogs hergestellt wurden.
Artikel 3.1 - Bestellung eines Produkts aus dem Katalog
Bei den Produkten handelt es sich um Artikel, die auf der Website des Verkäufers angeführt sind und als vom
Verkäufer verkauft und versendet gekennzeichnet sind. Sie werden im Rahmen der verfügbaren
Rohstoffbestände und Produktionswerkzeuge angeboten. Die Produkte werden möglichst genau beschrieben
und dargestellt. Sollte es dennoch zu Fehlern oder Auslassungen bei diesen Darstellungen kommen, übernimmt
der Verkäufer keine Haftung. Die Produktfotos sind nicht verbindlich.
Artikel 3.2 - Bestellung eines Produkts, das nicht im Katalog angeführt ist, auf Wunsch angefertigt wird oder
individuell konfektioniert ist
Die vorliegenden Geschäftsbedingungen gelten auch für Produkte, die außerhalb des Katalogs bestellt werden.
Artikel 4 - BESTELLUNG
Artikel 4.1 - Widerruf
Der Käufer erklärt, dass er bei der Aufgabe seiner Bestellung und/oder beim Abschluss des Vertrags in einer gut
lesbaren und verständlichen Weise über die vorliegenden AGB und alle in Artikel L.221-5 des Code de la
consommation (franz. Verbrauchergesetzbuch) aufgelisteten Informationen informiert wurde.
Artikel 4.2 - Information
Der Käufer erklärt, dass er die vorliegenden, in einer gut lesbaren und verständlichen Weise vorgelegten AGB
zur Kenntnis genommen und ihnen unmittelbar vor seinem Kauf bzw. bei Aufgabe der Bestellung zugestimmt
hat. Die Bedingungen sind für ihn daher gemäß Artikel 1119 des Code civil (franz. Zivilgesetzbuch) wirksam.
Im Fall von Abweichungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gegenüber den besonderen
Bedingungen, die in Form eines Vertrags zwischen dem Käufer und dem Verkäufer vereinbart wurden, haben
die letzteren Vorrang vor den ersteren.
Artikel 4.3 - Aufgabe der Bestellung
Der Käufer hat folgende Möglichkeiten, eine Bestellung aufzugeben:
- Über das Internet: www.ekistack.fr
- Per E-Mail an die Adresse: contact@Ekistack.fr
Da die Produkte des Verkäufers nicht ausschließlich direkt von ihm verkauft werden, gelten die vorliegenden
Bedingungen nur im Fall eines Direktverkaufs der Produkte von Ekistack.
Die vertraglichen Informationen werden in französischer und/oder englischer Sprache bereitgestellt und sind
spätestens zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung zu bestätigen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Zahlung nicht anzunehmen und eine Bestellung aus
verschiedenen Gründen nicht zu bestätigen, insbesondere im Falle von Lieferproblemen oder Schwierigkeiten
mit der erhaltenen Bestellung.
Artikel 4.4 - Auftragsbestätigung
Jede Bestellung setzt die Zustimmung zu den AGB voraus.
Jede Auftragsbestätigung bedeutet die volle und uneingeschränkte Annahme der AGB, ohne Ausnahmen oder
Vorbehalte seitens des Käufers.
Die von Ihnen angegebenen Daten und die registrierte Bestätigung gelten als Nachweis des Vorgangs.
Mit der Zustimmung zu den AGB erklärt der Käufer, diese zur Kenntnis genommen zu haben.
Die Auftragsbestätigung gilt als Unterschrift und Einverständnis mit den durchgeführten Vorgängen.
Eine Zusammenfassung der Bestellinformationen und der vorliegenden AGB werden dem Käufer als PDF an
dieselbe E-Mail-Adresse übermittelt wie die Auftragsbestätigung.
Bestellungen werden ausschließlich im Rahmen der verfügbaren Bestände und der Produktionskapazitäten des
Verkäufers angenommen und bestätigt.
Bei einem Kauf außerhalb der Website des Verkäufers werden die AGB zusammen mit dem
Bestellformular/Kostenvoranschlag zugesandt. Die genannten Bedingungen gelten mit ihrem Versand als
bekannt und mit der Unterzeichnung des Bestellscheins durch den Käufer als angenommen.
In jedem Fall gilt der Verkauf als verbindlich:
- sobald der Verkäufer per E-Mail die Annahme der Bestellung bestätigt hat
- und sobald der Verkäufer den gesamten Preis erhalten hat. Jede Bestellung gilt als Einverständnis mit den Preisen und den Beschreibungen der zum Verkauf stehenden Produkte. Jede Anfechtung dieser Punkte erfolgt im Rahmen einer eventuellen Auseinandersetzung mit dem Verkäufer und den unten genannten Garantien.
Artikel 4.5 - Verfügbarkeit der Produkte
Sollte ein bestelltes Produkt oder der zur Durchführung der Bestellung erforderliche Rohstoff nicht verfügbar
sein, wird der Käufer schnellstmöglich per E-Mail darüber informiert und hat die Möglichkeit, die Stornierung
seiner Bestellung zu verlangen oder das Produkt gegen ein anderes von gleichem oder geringerem Wert
auszutauschen (mit Erstattung des Differenzbetrags).
Im Falle einer solchen Nichtverfügbarkeit kann der Verkäufer anbieten, Abhilfe zu schaffen oder eine Erstattung
zu veranlassen.
Artikel 4.6 - Bestellverfolgung
Vor dem Versand wird die Bestellung mithilfe der vom Verkäufer bereitgestellten Mittel verfolgt.
Nach dem Versand erfolgt die Bestellverfolgung über die vom Transportunternehmen eingerichtete
Sendungsverfolgung, sofern der Käufer alle Informationen angegeben hat, die für den reibungslosen Verlauf
der Transport- und Lieferphase des Produkts erforderlich und wesentlich sind.
Artikel 4.7 - Aussetzung und Stornierung der Bestellung
In bestimmten Fällen, insbesondere bei Nichtzahlung, falscher Adresse oder aus anderen Gründen, die der
Käufer zu vertreten hat, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bearbeitung der Bestellung bis zur Lösung
des Problems auszusetzen.
Sollte das Problem nicht gelöst werden können, hat der Verkäufer die Möglichkeit, die Bestellung zu stornieren
und eine eventuelle Rückerstattung vorzunehmen, unbeschadet der bereits angefallenen Kosten und Auslagen.
Der Käufer hat die Möglichkeit, die Stornierung seiner Bestellung schriftlich (per E-Mail oder auf dem Postweg
an den Verkäufer) zu verlangen. Der Verkäufer setzt sich daraufhin innerhalb einer angemessenen Frist zur
Regelung der Stornierung mit dem Käufer in Verbindung.
Akzeptiert der Verkäufer die teilweise oder komplette Stornierung der Bestellung, wird gegebenenfalls eine
Erstattung vorgenommen, unbeschadet der Ekistack bereits entstanden Kosten und Auslagen.
Im Fall einer Stornierung der Bestellung durch den Käufer, die dem Verkäufer einen Nachteil verursacht, behält
sich Ekistack das Recht vor, diesen Nachteil auf die zu leistende Rückerstattung anzurechnen.
ARTIKEL 5 - PREISE
Die Produkte werden in Euro angeboten, ohne Steuern und inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders
angegebenen, und ohne Bearbeitungs- und Versandkosten.
Artikel 5.1 - Bestellung über die Website
Der Verkäufer behält sich das exklusive Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern.
Der Verkauf erfolgt zu dem Preis und den Tarifen, die an dem Tag gelten, an dem der Kauf bestätigt wird. Die
Lieferkosten sind im Preis nicht enthalten. Sie werden zusätzlich berechnet und vor der Auftragsbestätigung
mitgeteilt. Auf die Preise wird der am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuersatz angewendet. Jede
Änderung des Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf den Preis der Produkte des Online-Shops
übertragen.
Der gesamte Kaufpreis wird bei der Bestellung auf der Website zur Zahlung per Banküberweisung fällig.
Die gezahlten Beträge sind nicht als Anzahlungen oder Abschlagszahlungen zu betrachten.
Im Falle einer Lieferung in ein anderes Land als das französische Festland ist der Käufer der Importeur des oder
der betreffenden Produkte. Es können Zollgebühren oder andere lokale Steuern oder Einfuhrzölle oder
staatliche Gebühren fällig werden. Diese Gebühren und Beträge liegen außerhalb des Zuständigkeitsbereichs
von Ekistack. Sie gehen zu Lasten des Käufers und liegen allein in seiner Verantwortung. Dies gilt für die
Zollerklärungen ebenso wie für die Zahlungen an die zuständigen Behörden und Einrichtungen des
Bestimmungslandes.
Der Verkäufer empfiehlt dem Käufer, sich bei den örtlichen Behörden über diese Punkte zu informieren.
Alle Bestellungen, unabhängig von ihrem Herkunftsort, sind in Euro zahlbar.
Ekistack behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern, doch das Produkt wird auf der Basis des
zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung gültigen Preises und vorbehaltlich der Verfügbarkeit in Rechnung
gestellt.
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum von Ekistack.
Sobald der Käufer die bestellten Produkte physisch in Empfang nimmt, geht das Risiko des Verlusts oder der
Beschädigung der Produkte auf ihn über.
Artikel 5.2 - Bestellung „nach Maß“ (außerhalb des Katalogs, auf Wunsch angefertigt oder individuell
konfektioniert)
Ekistack ist frei in der Festsetzung des Preises, der in Form eines Kostenvoranschlags zur Bestätigung vorgelegt
wird. Sobald der Kostenvoranschlag ausdrücklich vom Kunden angenommen wurde, gilt der Preis als fest
vereinbart.
Das Unternehmen Ekistack behält sich jedoch das Recht vor, den Preis auch nach dem ersten angenommenen
Kostenvoranschlag zu ändern. In diesem Fall muss der Kunde den geänderten Preis ausdrücklich akzeptieren.
ARTIKEL 6 - BEZAHLUNG DER BESTELLUNG
Artikel 6.1 - Bestellung über das Internet
Es handelt sich hierbei um eine zahlungspflichtige Bestellung, d. h. die Aufgabe der Bestellung setzt voraus,
dass der Käufer den Preis bezahlt. Die Zahlung wird bei der Bestellung fällig, nach Überprüfung des Warenkorbs
und Angabe der Rechnungs- und Lieferadresse.
Für die Bezahlung stehen dem Käufer verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, die der Website des
Verkäufers zu entnehmen sind. Der Käufer bestätigt dem Verkäufer, dass er über die eventuell erforderlichen
Berechtigungen verfügt, die von ihm bei der Bestätigung der Bestellung gewählte Zahlungsart zu nutzen.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bearbeitung von Bestellungen und den Versand auszusetzen, wenn
die offiziell akkreditierten Stellen die Zahlung per Kreditkarte verweigern oder wenn keine Zahlung erfolgt.
Der Verkäufer behält sich insbesondere das Recht vor, den Versand oder die Ausführung der Bestellung eines
Käufers zu verweigern, solange er den Kaufpreis einer früheren Bestellung nicht vollständig beglichen hat oder
mit ihm ein Zahlungsstreit anhängig ist.
Die vom Käufer geleisteten Zahlungen werden erst dann als abgeschlossen betrachtet, wenn der Verkäufer die
geschuldeten Beträge tatsächlich erhalten hat.
Artikel 6.2 - Bestellung außerhalb des Katalogs
Die Zahlung erfolgt bei ausdrücklicher Annahme des Bestellscheins/Kostenvoranschlags oder bei
Unterzeichnung des Bestellscheins unter strikter Einhaltung der vom Verkäufer festgelegten und angebotenen
Zahlungsmodalitäten.
Artikel 6.3 - Zahlung und Anzahlung
Sofern nicht in Form besonderer Bedingungen ausdrücklich andere Modalitäten vorgesehen sind, erfolgt die
Zahlung des Preises unmittelbar bei der Bestellung. Wurde die Zahlung zu diesem Zeitpunkt nicht vollständig
geleistet, kann die entsprechende Bestellung nicht berücksichtigt werden.
Im Rahmen eines zwischen Ekistack und dem Käufer geschlossenen Vertrags, der die Leistung einer Anzahlung
vorsieht, gilt die bei der Bestellung geleistete Anzahlung von Rechts wegen als vereinnahmt und kann nicht
zurückerstattet werden.
Artikel 6.4 - Skonto
Bei Vorauszahlung wird kein Skonto gewährt.
Artikel 6.5 - Zahlungsverzug
Im Fall eines teilweisen oder vollständigen Zahlungsverzugs gemäß den im Feld „Zahlungsbedingungen“ auf der
Rechnung genannten Fristen, schuldet der Käufer dem Unternehmen Ekistack eine Verzugsstrafe in Höhe des
1,5-Fachen des gesetzlichen Zinssatzes.
Als gesetzlicher Zinssatz wird der am Tag der Lieferung der Ware geltende Zinssatz zugrunde gelegt.
Diese Vertragsstrafe wird auf den Nettobetrag der noch ausstehenden Forderung berechnet und läuft ab dem
Fälligkeitsdatum des Preises, ohne dass eine vorherige Inverzugsetzung erforderlich ist.
Dem Gläubiger wird eine Pauschalentschädigung von 40 Euro für Eintreibungskosten geschuldet.
Artikel 6.6 - Rechnungsstellung
Dem Käufer wird eine Rechnung ausgestellt.
ARTIKEL 7 - ZEICHNUNGEN UND GESTALTUNG
Für jedes Produkt wird ein Entwurf erstellt.
Er kann entweder vom Kunden oder von Ekistack erstellt werden.
Artikel 7.1 - Mit CAD erstellter und/oder vom Kunden bereitgestellter Entwurf
Nach Erhalt der vom Kunden gelieferten Schnittzeichnungen des Produkts prüft Ekistack die Machbarkeit
hinsichtlich seiner Fertigungskapazitäten und der Machbarkeit der Umsetzung der Zeichnungen. Die
Machbarkeit gilt dann als gegeben, wenn die Schnittzeichnungen die Anforderungen des Kunden einhalten und
die Produktionskapazität von Ekistack vorhanden ist. Wird die Machbarkeit eines Produkts festgestellt,
übernimmt Ekistack keine Garantie für das aus dem entsprechenden Entwurf hervorgegangene
Produktionsergebnis. Ekistack garantiert lediglich, dass die Abmessungen des Teils mit den vom Kunden zur
Verfügung gestellten Entwurfsunterlagen übereinstimmen.
Artikel 7.2 - Von Ekistack erstellter Entwurf
Die Produktentwicklung durch Ekistack umfasst die Entwicklung des Teils, die Erstellung von
Schnittzeichnungen und die Erstellung der CAD-Datei. In diesem Fall übernimmt Ekistack die Garantie für das
aus seinem Entwurf hervorgegangene Produktionsergebnis. Einzelheiten zu den Garantiebedingungen finden
Sie in Artikel 13 der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
ARTIKEL 8 - ELEKTRONISCHE SIGNATUR
Die Benachrichtigung über die beim Verkäufer eingegangene Zahlung macht die Bestellung rechtskräftig und
gilt als Nachweis der Zustimmung des Käufers. Ab diesem Zeitpunkt ist der Verkauf wirksam.
Darüber hinaus wird die Bestellung durch die Unterzeichnung des Bestellscheins durch den Käufer oder die
Bestätigung des Kaufs auf der Website des Verkäufers oder jedem anderen geeigneten dauerhaften
Datenträger, der die ausdrückliche Verpflichtung der Parteien nachweist, bestätigt.
ARTIKEL 9 - TRANSAKTIONSNACHWEIS
Die elektronischen Verzeichnisse, die der Verkäufer unter angemessenen Sicherheitsbedingungen digital
aufbewahrt, gelten als Nachweis der zwischen den Parteien erfolgten Mitteilungen, Bestellungen und
Zahlungen. Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem sicheren und dauerhaften
Datenträger, der als Nachweis vorgelegt werden kann.
ARTIKEL 10 - LIEFERUNG
Artikel 10.1 - Lieferfristen
Sofern nicht ausdrücklich besondere Bedingungen im Sinne eines zwischen Ekistack und dem Käufer
abgeschlossenen Kaufvertrags vorliegen und sofern nicht eine lange Fertigungsdauer und/oder eine vom
Käufer bei der Bestellung gewählte Nachbehandlung vorgesehen ist, erfolgt die Lieferung an die vom Käufer bei
der Bestellung angegebene Lieferadresse innerhalb von 5 Werktagen ab der ordnungsgemäßen
Auftragsbestätigung durch den Verkäufer. Die Lieferzeit umfasst nicht die zusätzlich anfallende Versandzeit. Die
Lieferzeit variiert, soweit Herstellungs- und/oder Entwicklungszeiten nicht verkürzt oder Rohstoffe nicht
beschafft werden können. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, mit dem Käufer schriftlich eine andere Frist
zu vereinbaren.
Artikel 10.2 - Verfolgung und Modalitäten der Lieferung
Unter Lieferung ist der Übergang des physischen Besitzes bzw. der tatsächlichen Kontrolle über das Gut an den
Verbraucher zu verstehen.
Die bestellten Produkte werden folgendermaßen geliefert: Die Sendung wird dem Empfänger übergeben oder
bei Abwesenheit in seinen Briefkasten eingeworfen.
Die Produkte werden an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse geliefert, innerhalb der auf der Seite
der Bestellbestätigung angegebenen Frist.
Im Falle einer Verzögerung des Versands erhält der Käufer eine E-Mail, die ihn über eine mögliche Auswirkung
auf die ihm genannte Lieferzeit informiert. Wird der Empfänger nicht angetroffen und kann die Sendung nicht
in seinen Briefkasten eingeworfen werden (Briefkasten zu klein, falsche oder unvollständige Adresse,
unzugänglicher Lieferort etc.), wird vom Transportunternehmen ein „interaktiver Zustellservice“ eingerichtet:
Der Empfänger erhält bei Übergabe der Sendung und bei einer erfolglosen Zustellung eine
Zustellungsbenachrichtigung.
Erteilt der Empfänger dem Transportunternehmen eine Anweisung zur Änderung des Liefertermins, ist Ekistack
nicht mehr an die in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Lieferfristen gebunden.
Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Käufer auf dem Bestellschein angegeben hat. Es ist Sache
des Käufers sicherzustellen, dass diese Adresse korrekt ist. Mobilnummer und E-Mail-Adresse des Empfängers
sind Pflichtangaben für die Lieferung der bestellten Produkte. Mit der Annahme der vorliegenden Allgemeinen
Geschäftsbedingungen erklärt der Käufer/Empfänger sein Einverständnis mit der Weitergabe dieser
Informationen an das Transportunternehmen zur Ausführung seiner Leistung.
Den gesetzlichen Bestimmungen entsprechend hat der Käufer im Fall von Lieferverzug die Möglichkeit, die
Bestellung unter den in Artikel L 138-2 des Code de la consommation (franz. Verbrauchergesetzbuch)
definierten Voraussetzungen und Modalitäten zu stornieren. Erhält der Käufer das Produkt in der Zwischenzeit,
erstattet Ekistack den Kaufpreis und die Versandkosten gemäß den Bedingungen von Artikel L 138-2 des Code
de la consommation.
Wird der Käufer am Tag der Lieferung nicht angetroffen, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung im
Briefkasten, auf der angegeben ist, wann und wo die Sendung abgeholt werden kann. In diesem Fall haftet das
Unternehmen Ekistack nicht für Lieferverzögerungen, die ausschließlich darauf zurückzuführen sind, dass der
Kunde nach mehreren Terminvorschlägen nicht erreichbar war.
Pakete, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse an den Verkäufer zurückgehen, werden
auf Kosten des Käufers erneut versandt. Der Käufer kann in diesem Fall keine Verzögerung geltend machen, die
daraus entsteht.
Ist die Originalverpackung bei der Lieferung beschädigt, aufgerissen oder geöffnet, muss der Käufer den
Zustand der Artikel kontrollieren. Sind diese beschädigt, muss der Käufer die Annahme der Sendung verweigern
und einen Vorbehalt auf dem Lieferschein vermerken (Annahme der Sendung verweigert, da geöffnet oder
beschädigt).
Der Käufer hat auf dem Lieferschein, in Form handschriftlicher Vorbehalte und mit seiner Unterschrift jegliche
Abweichung der Lieferung anzugeben (Schaden, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes
Paket, defekte Produkte, Nichtübereinstimmung der Produkte in Art oder Qualität im Vergleich zu den
Angaben auf dem Bestellschein etc.). Mit der Unterschrift des Käufers oder einer von ihm bevollmächtigten
Person auf dem Lieferschein gilt diese Kontrolle als durchgeführt. Der Käufer muss dann per Einschreiben seine
Vorbehalte gegenüber dem Transportunternehmen spätestens innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt des
oder der Artikel bestätigen und eine Kopie des Schreibens per einfacher Post oder E-Mail unter der im
Impressum der Website von Ekistack angegebenen Adresse an den Verkäufer übermitteln.
Müssen die Produkte an den Verkäufer zurückgeschickt werden, ist innerhalb von 7 Tagen ab der Lieferung ein
Rücksendeantrag beim Verkäufer zu stellen. Reklamationen, die nach dieser Frist eingereicht werden, werden
nicht akzeptiert. Die Rückgabe des Produkts wird nur im Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung etc.)
akzeptiert.
Artikel 10.3 - Lieferkosten
Die Lieferkosten trägt der Verkäufer, dem es freisteht, diese auf den Käufer zu übertragen. Der Käufer bezahlt
sie vor dem Versand.
Artikel 10.4 - Falschlieferung
Eine Falschlieferung ist durch den Käufer am Tag der Lieferung oder spätestens am ersten Werktag nach der
Lieferung beim Verkäufer zu reklamieren. Nach diesem Zeitpunkt eingehende Reklamationen werden
abgelehnt. Die Reklamation erfolgt per E-Mail. Reklamationen, die nicht den oben definierten Vorgaben
entsprechend und innerhalb der vorgeschriebenen Fristen geltend gemacht werden, können nicht
berücksichtigt werden und entbinden den Verkäufer von jeglicher Haftung gegenüber dem Käufer. Bei Erhalt
der Reklamation wird der Verkäufer eine Umtauschnummer für das/die betroffene/n Produkt/e zuteilen, die er
dem Käufer per E-Mail mitteilt. Der Austausch des Produkts kann erst nach Zuweisung der Umtauschnummer
erfolgen.
Im Fall eines Liefer- oder Umtauschfehlers muss jedes auszutauschende oder zu erstattende Produkt komplett,
in seiner Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand an den Verkäufer zurückgeschickt werden. Die
Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
ARTIKEL 11 - WIDERRUF
Artikel 11.1 - Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L.121-21 des Code de la consommation (franz. Verbrauchergesetzbuch) kann der Käufer
innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der auf der Website www.ekistack.fr bestellten Produkte ohne Angabe von
Gründen und ohne eine Strafe zahlen zu müssen, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, mit Ausnahme
der in Artikel 11-2 der vorliegenden AGB genannten Fälle.
Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Käufer Ekistack ausdrücklich und schriftlich per
E-Mail oder Brief von seiner Widerrufsabsicht in Kenntnis setzen.
Diese Erklärung muss auf jeden Fall eindeutig sein und die Absicht des Widerrufs ausdrücken. Die bloße
Rücksendung der Ware ohne Erklärung oder die Annahmeverweigerung der Lieferung reicht folglich nicht aus,
um die Widerrufsabsicht auszudrücken, und berechtigt daher nicht zu einer Rückerstattung seitens Ekistack.
Da der Widerruf erst nach dem Versand des Produkts erfolgt, kann die Rückerstattung erst nach der
Rücksendung des Produkts zu Lasten des Käufers und nach Eingang des Produkts beim Unternehmen Ekistack
erfolgen. Rücksendungen von Produkten müssen komplett, im Originalzustand (Verpackung, Zubehör,
Anleitung etc.) und dergestalt erfolgen, dass ein erneuter Verkauf im Neuzustand möglich ist. Darüber hinaus
ist der Rücksendung die Rechnung über den Kauf beizufügen. In diesem Rahmen haftet der Käufer. Jeder
Schaden, den das Produkt in diesem Zusammenhang erleidet, kann dazu führen, dass das Widerrufsrecht
verwirkt wird.
Im Fall einer Rückerstattung wird nur der Preis des bzw. der gekauften und zurückgesendeten
Produkts/Produkte erstattet, das/die die oben genannten Bedingungen erfüllt/erfüllen.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer
Im Falle der Ausübung eines Widerrufsrechts leistet Ekistack die Rückerstattung der gezahlten Beträge
innerhalb von 14 Tagen nach Übermittlung des Antrags unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das bei
der Bestellung verwendet wurde.
Artikel 11.2 - Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen bei Verträgen über Leistungen, deren Ausführung mit Zustimmung des
Käufers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen hat; bei der Bestellung von Waren, die nach
Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die individuellen Wünsche zugeschnitten sind (z. B.
nach Plänen, die vom Kunden übermittelt oder auf seinen Wunsch hin entworfen wurden).
Darüber hinaus gilt das Widerrufsrecht gemäß Artikel L. 121-21-08 des Code de la Consommation (franz.
Verbrauchergesetzbuch) nicht für:
- die Lieferung von Leistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und deren
Ausführung nach ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und dem ausdrücklichen
Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat
- die Lieferung von Waren und Leistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt
abhängt, die sich der Kontrolle des Unternehmers entziehen und die während der Widerrufsfrist
eintreten können
- die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder
eindeutig auf individuelle Wünsche zugeschnitten sind
- die Lieferung von Waren, deren Zustand sich rasch verschlechtern kann oder die schnell verfallen
- die Lieferung von Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung vom Verbraucher entfernt wurde und
die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können
- die Lieferung von Waren, die nach ihrer Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit
anderen Artikeln verbunden sind.
ARTIKEL 12 - HÖHERE GEWALT
Alle Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen und die Erfüllung ihrer Verpflichtungen unter
normalen Bedingungen verhindern, entbinden die Parteien von ihren Verpflichtungen und führen zu deren
Aussetzung. Die Partei, die sich auf solche Umstände beruft, muss die andere Partei unverzüglich über deren
Eintreten sowie über deren Wegfall informieren. Als höhere Gewalt gelten unvorhersehbare, unabwendbare
Ereignisse oder Umstände, die außerhalb der Kontrolle der Parteien liegen und die unter den gegebenen
Umständen trotz vernünftigerweise zu erwartender Sorgfalt nicht verhindert werden können. Ausdrücklich als
höhere Gewalt oder zufällige Ereignisse gelten neben den üblicherweise von der Rechtsprechung der
französischen Gerichte berücksichtigten Fällen: die Blockade der Transport- oder Versorgungsmittel, Erdbeben,
Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag, die Unterbrechung der Telekommunikationsnetze oder
Schwierigkeiten, die den externen Telekommunikationsnetzen der Kunden zuzuschreiben sind.
Die Parteien werden die Auswirkungen des Ereignisses gemeinsam prüfen und die Bedingungen vereinbaren,
unter denen die Erfüllung des Vertrags fortgesetzt wird. Dauert die höhere Gewalt länger als drei Monate an,
kann die geschädigte Partei die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufheben.
ARTIKEL 13 - GARANTIEN
Konformität bezeichnet die Übereinstimmung des Produkts mit dem Pflichtenheft, dem Lastenheft und den
erstellten Schnittzeichnungen.
Ekistack garantiert die Übereinstimmung der Waren mit dem Vertrag, so dass der Käufer einen
Garantieanspruch im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L. 217-4 ff. des Code de la
consommation (franz. Verbrauchergesetzbuch) oder der Gewährleistung bei Sachmängeln der verkauften
Sache im Sinne der Artikel 1641 ff. des Code civil (franz. Zivilgesetzbuch) geltend machen kann.
Der Käufer macht seine Garantieansprüche per Einschreiben mit Rückschein geltend. Antwortet der Verkäufer
nicht innerhalb eines Monats nach Erhalt des Antrags, ist der Käufer berechtigt, die volle Rückerstattung (unter
der Bedingung, dass er das betreffende Produkt auf eigene Kosten zurückgibt) oder einen Preisnachlass zu
verlangen. Ist die Konformitätsabweichung geringfügig oder nicht gravierend, hat der Käufer nur Anspruch auf
einen Preisnachlass. Reklamationen im Zusammenhang mit der Konformität sowie Umtausch- oder
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung per E-Mail oder auf dem Postweg
erfolgen. Die Versandkosten werden auf der Basis des berechneten Preises und die Kosten für die Rücksendung
gegen Vorlage der entsprechenden Belege erstattet.
Die gesetzliche Gewährleistung bei Sachmängeln gilt unabhängig von der Garantie für versteckte Mängel und
der unten angegebenen kommerziellen Garantie: Der Käufer kann frei entscheiden, ob er die Garantie gegen
versteckte Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des Code civil (franz. Zivilgesetzbuch)
(Artikel 1641 bis 1648 und 2232 des Code civil) in Anspruch nehmen möchte. In diesem Fall verlangt der Kunde
entweder die Rückerstattung des von ihm gezahlten Preises, sofern er das fehlerhafte Produkt (auf eigene
Kosten) zurückgibt, oder eine teilweise Rückerstattung, wenn er sich dafür entscheidet, das Produkt zu
behalten.
Die angebotenen Produkte entsprechen der geltenden französischen Gesetzgebung. Das Unternehmen
Ekistack haftet nicht bei Verstößen gegen die Gesetze des Landes, in das das Produkt geliefert wird. Es ist Sache
des Käufers, sich bei den örtlichen Behörden über die Einfuhr- oder Nutzungsmöglichkeiten der bestellten in
Betracht gezogenen Produkte oder Dienstleistungen zu informieren.
Ferner haftet Ekistack nicht für Schäden, die aus einer unsachgemäßen Verwendung des gekauften Produkts
resultieren.
Außerdem liegen die mit der Lieferung der Produkte verbundenen Risiken ausschließlich bei dem für diesen
Prozess gewählten Transportunternehmen, soweit dem Absender oder dem Empfänger kein Verschulden
anzulasten ist. Das Eigentum an der verkauften Sache geht zu dem Zeitpunkt auf den Käufer über, an dem sich
die Parteien über die Sache und den Preis einig sind, die Sache geliefert wurde und die vollständige Zahlung des
Preises erfolgt ist.
ARTIKEL 14 - GEISTIGES EIGENTUM
Sämtliche Elemente der Website www.ekistack.fr sind und bleiben das alleinige geistige Eigentum des
Unternehmens Ekistack. Es ist nicht gestattet, Elemente der Website (z. B. Software, visuelle oder akustische
Elemente etc.) ganz oder teilweise zu vervielfältigen, zu verwerten, weiterzuverbreiten oder in irgendeiner
Form zu verwenden. Eine Verlinkung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Ekistack untersagt.
Demzufolge bleiben alle technischen Dokumente, Produkte, Zeichnungen und Bilder, die dem Käufer
ausgehändigt werden, das ausschließliche Eigentum von Ekistack, dem alleinigen Inhaber der geistigen
Eigentumsrechte an diesen Dokumenten, und müssen auf Verlangen zurückgegeben werden. Der Käufer
verpflichtet sich, diese Dokumente in keiner Weise zu nutzen oder damit zu handeln, die die gewerblichen oder
geistigen Eigentumsrechte des Lieferanten verletzen könnte. Der Käufer verpflichtet sich dazu, solche
Dokumente nicht an Dritte weiterzugeben.
Der Inhalt der Website (technische Dokumente, Zeichnungen, Bilder etc.) bleibt Eigentum des Verkäufers, der
alleiniger Inhaber der geistigen Eigentumsrechte an diesen Inhalten ist. Der Käufer verpflichtet sich, diesen
Inhalt in keiner Weise zu nutzen; jegliche vollständige oder teilweise Vervielfältigung dieses Inhalts ist
strengstens untersagt und kann ein Fälschungsdelikt darstellen.
ARTIKEL 15 - DATENSCHUTZ
Das Unternehmen Ekistack behält sich das Recht vor, die Namen und personenbezogenen Daten des Käufers zu
erfassen. Diese Daten sind notwendig, um die Bestellungen zu bearbeiten und die Serviceleistungen und
Informationen, die Ekistack anbietet, zu optimieren.
Die Daten können auch an Unternehmen weitergegeben werden, die an diesen Geschäftsbeziehungen beteiligt
sind, z. B. Unternehmen, die mit der Ausführung von Leistungen und Bestellungen beauftragt sind, um diese zu
verwalten, auszuführen, zu bearbeiten, zu bezahlen und zu liefern.
Zu Sicherheitszwecken werden die Daten und Angaben aufbewahrt, um gesetzlichen Verpflichtungen und
Vorschriften nachzukommen.
Gemäß dem französischen Datenschutzgesetz vom 27. April 2016 kann der Käufer direkt auf der Internetseite
sein Recht auf Zugang, Berichtigung und Widerspruch gegen die Erfassung der personenbezogenen Daten
ausüben. Im Falle einer Änderung oder Berichtigung oder eines Widerspruchs seitens des Käufers, der/die die
Bearbeitung seiner Bestellung durch Ekistack oder durch einen Partner des Unternehmens verhindert, kann die
Bestellung des Käufers unter den oben genannten Bedingungen ausgesetzt oder storniert werden.
ARTIKEL 16 - ARCHIVIERUNG VON NACHWEISEN
Das Unternehmen Ekistack archiviert die Bestellscheine und Rechnungen auf einem sicheren und dauerhaften
Datenträger, der eine getreue Kopie gemäß den Bestimmungen von Artikel 1348 des Code civil (franz.
Zivilgesetzbuch) darstellt.
Artikel 17 - Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht in Übereinstimmung mit
einem Gesetz oder einer Verordnung formuliert oder infolge der abschließenden Entscheidung eines
zuständigen Gerichts unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen
Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen davon unberührt.
ARTIKEL 18 - ANWENDBARES RECHT
Die Sprache des vorliegenden Vertrags ist Französisch. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen
unterliegen dem französischen Gesetz. Aus diesem Grund sind im Falle eines Rechtsstreits ausschließlich
französische Gerichte zuständig.
ARTIKEL 19 - RECHTSSTREITIGKEITEN
Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Reklamation wendet sich der Käufer zunächst an Ekistack, um eine
gütliche Lösung zu finden.
Artikel 19.1 - Gerichtsbarkeit
Alle Rechtsstreitigkeiten, die infolge der gemäß den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen
geschlossenen Kauf- und Verkaufsvorgänge entstehen, die ihre Gültigkeit, Auslegung, Ausführung, Kündigung,
Folgen und Auswirkungen betreffen und nicht gütlich zwischen Verkäufer und Kunden beigelegt werden
konnten, unterliegen der ordentlichen Gerichtsbarkeit.
Der Rechtsstreit wird vor dem Handelsgericht in Evry (91) verhandelt.
Artikel 19.2 - Schlichtung
Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Unzufriedenheit verpflichtet sich der Käufer, sich zunächst und
ausschließlich an den Kundenservice von Ekistack zu wenden. Im Falle einer Streitigkeit oder Reklamation kann
der Käufer eine konventionelle Schlichtung in Anspruch nehmen, insbesondere bei der Schlichtungskommission
für Verbraucher oder bei den bestehenden branchenspezifischen Schlichtungsstellen, oder jede alternative
Methode zur Beilegung von Streitigkeiten (z. B. Vergleich).
ARTIKEL 20 - EIGENTUMSVORBEHALT
Ekistack behält sich das Eigentum an den Waren bis zur vollständigen Bezahlung der Rechnung vor. Gesetz
Nr. 80335 vom 12. Mai 1980.